In Zeiten von Social Media, Bewertungsportalen & Co. äußern sich Kunden so zahlreich wie noch nie zuvor über ihre Erfahrungen mit den Produkten und dem Service von Unternehmen. Wenn einmal etwas schief gelaufen ist, steigt jedoch das Risiko, dass auch andere potenzielle Kunden von den negativen Erfahrungen Einzelner erfahren...
Click & Meet, Abstandsregeln und Maske – das sind die Worte, die wir derzeit mit dem Einzelhandel verbinden. Doch je länger der Lockdown anhält, desto mehr vermissen wir es, ungestört von Laden zu Laden zu ziehen, zu stöbern, zu entdecken. Wie aber geht es nach dem Lockdown weiter? Wie...
Die Viechtacher Gesellschaftsbrauerei hat eine jahrhundertelange Tradition, doch seit zwei Jahren weht frischer Wind durch die Hallen. Markus Grüsser, der neue Besitzer der Brauerei, hat das Unternehmen fit für die Zukunft gemacht. Und er hat große Pläne. Im Interview erzählt er, wie er mit dem Bier aus Viechtach ganz...
E-Bikes sind so gefragt wie nie. 2020 wurden in Deutschland fast zwei Millionen elektrisch betriebene Fahrräder verkauft. Ein Team aus Paderborn hat diesen Trend erkannt und bereits 2018 das Unternehmen SMAFO gegründet. Das Startup hat sich auf die Fahne geschrieben, Elektromobilität einfach und sorgenfrei zugänglich zu machen. Wir haben...
Es ist DAS Thema, an dem im Moment niemand, der zumindest gelegentlich im Internet unterwegs ist, vorbeikommt: Morgen tritt die Europäische Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in Kraft und bringt umfangreiche Änderungen im Umgang mit personenbezogenen Daten mit sich. Unternehmen jeder Größe mussten in den letzten Wochen und Monaten ihre Prozesse gründlich...
Lange Warteschleifen adé: Mit smoope erreichen Kunden Unternehmen sicher und bequem via Messenger. So lautet das Versprechen unseres neuen Venture Debts auf Seedmatch. In aller Bescheidenheit unterschlagen damit die zwei Gründer, Halil Mandal und Eleftherios Hatziioannou (v. l. n .r.), dass die Unternehmen künftig kaum an smoope vorbeikommen werden, wenn sie...
Sind Sie als Kunde mit dem Service Ihres Mobilfunkanbieters, Stromversorgers oder Onlinehändlers zufrieden? Wann haben Sie das letzte Mal gedacht: „Wow, lief super. Bei dem Service komme oder kaufe ich gerne wieder!“ Schon eine Weile her? Dann geht es Ihnen wie 92 Prozent aller anderen Kunden. Das Paradoxe daran:...
